টিঅ্যান্ডআইবি-এর ডিজিটাল বিপণন সেবা

উচ্চ প্রবৃদ্ধির লক্ষ্যে বাংলাদেশের ব্যবসার জন্য পূর্ণাঙ্গ সমাধান

 

মো. জয়নাল আবদিন
ব্যবসা পরামর্শক | উদ্যোক্তা | আন্তর্জাতিক বাণিজ্য বিশেষজ্ঞ
প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, ট্রেড অ্যান্ড ইনভেস্টমেন্ট বাংলাদেশ (টিঅ্যান্ডআইবি)
মহাসচিব, ব্রাজিল বাংলাদেশ চেম্বার অব কমার্স অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রি (বিবিসিসিআই)

 

বাংলাদেশে ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান যেভাবে ক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ করে, পণ্য ও সেবা প্রচার করে, সম্ভাব্য ক্রেতা তৈরি করে এবং একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড গড়ে তোলে সেই প্রক্রিয়ায় দ্রুত পরিবর্তন ঘটছে। বর্তমানে ক্রেতারা কোনো পণ্য কেনা, সেবা গ্রহণ কিংবা একটি প্রতিষ্ঠানকে বিশ্বাস করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে গুগলে অনুসন্ধান করেন, ফেসবুক পেজ দেখেন, ইউটিউব ভিডিও দেখেন, বিভিন্ন বিকল্প তুলনা করেন এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের অনলাইন বিশ্বাসযোগ্যতা যাচাই করেন। ফলে শুধু একটি ওয়েবসাইট অথবা ফেসবুক পেজ থাকাই উচ্চ প্রবৃদ্ধির লক্ষ্য নিয়ে এগিয়ে যাওয়া একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য আর যথেষ্ট নয়।

 

আধুনিক ব্যবসার প্রয়োজন একটি সমন্বিত ডিজিটাল বিপণন কৌশল, যা প্রতিষ্ঠানের দৃশ্যমানতা বৃদ্ধি করবে, সঠিক লক্ষ্যভুক্ত মানুষের কাছে পৌঁছাবে, মানসম্মত ব্যবসায়িক অনুসন্ধান সৃষ্টি করবে, সম্ভাব্য ক্রেতাকে প্রকৃত ক্রেতায় রূপান্তর করবে এবং দীর্ঘমেয়াদি ক্রেতা সম্পর্ক গড়ে তুলবে। এই ক্ষেত্রেই ট্রেড অ্যান্ড ইনভেস্টমেন্ট বাংলাদেশ (টিঅ্যান্ডআইবি) বাংলাদেশের উদ্যোক্তা ও ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানকে পেশাদার সহায়তা প্রদান করতে পারে।

 

ট্রেড অ্যান্ড ইনভেস্টমেন্ট বাংলাদেশ (টিঅ্যান্ডআইবি) উদ্যোক্তা, রপ্তানিকারক, ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্প, নতুন উদ্যোগ এবং বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের জন্য ব্যবসায়িক পরামর্শ, তথ্যপ্রযুক্তি, ডিজিটাল বিপণন এবং বিশেষায়িত পেশাগত সেবা প্রদান করে। টিঅ্যান্ডআইবি-এর ডিজিটাল বিপণন সেবার মধ্যে রয়েছে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বিপণন, হোয়াটসঅ্যাপ বিপণন, ই-মেইল বিপণন, এসএমএস প্রচারণা, ফেসবুক প্রচারণা, ইউটিউব প্রচারণা, গুগল বিজ্ঞাপন এবং তথ্য বিশ্লেষণ ব্যবস্থাপনা। এর পাশাপাশি ওয়েবসাইট তৈরি এবং সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশনসহ সংশ্লিষ্ট তথ্যপ্রযুক্তি সেবাও প্রদান করা হয়।

 

এখানে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, ডিজিটাল বিপণনের উদ্দেশ্য শুধু লাইক, অনুসারী কিংবা ওয়েবসাইটের দর্শনার্থীর সংখ্যা বাড়ানো হওয়া উচিত নয়। উচ্চ প্রবৃদ্ধির লক্ষ্য নিয়ে পরিচালিত একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য বিপণনের চূড়ান্ত উদ্দেশ্য হওয়া উচিত ব্র্যান্ড উন্নয়ন, নতুন ক্রেতা অর্জন, বিক্রয় বৃদ্ধি, বাজার সম্প্রসারণ এবং মুনাফা বৃদ্ধি।

 

এই নিবন্ধে টিঅ্যান্ডআইবি-এর ডিজিটাল বিপণন সেবাসমূহ বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলো কীভাবে এসব সেবা ব্যবহার করে টেকসই প্রবৃদ্ধি অর্জন করতে পারে, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

 

১. বাংলাদেশের ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের জন্য ডিজিটাল বিপণন কেন গুরুত্বপূর্ণ?

প্রচলিত বিপণন ব্যবস্থা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। বর্তমানে কোনো পণ্য বা সেবা সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার জন্য ক্রেতারা শুধু সংবাদপত্র, টেলিভিশন বিজ্ঞাপন, বিলবোর্ড, প্রচারপত্র কিংবা বিক্রয় প্রতিনিধির ওপর নির্ভর করেন না। কোনো পণ্য কেনা অথবা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যোগাযোগ করার আগে ক্রেতারা প্রায়ই অনলাইনে অনুসন্ধান করেন, ওয়েবসাইট দেখেন, ফেসবুক পোস্ট পড়েন, ভিডিও দেখেন, বিভিন্ন বিকল্প তুলনা করেন এবং প্রতিষ্ঠানের বিশ্বাসযোগ্যতা যাচাই করেন।

 

এই পরিবর্তন ব্যবসার জন্য একই সঙ্গে সুযোগ এবং চ্যালেঞ্জ তৈরি করেছে। শক্তিশালী ডিজিটাল উপস্থিতি থাকা একটি প্রতিষ্ঠান তার ভৌগোলিক অবস্থানের সীমাবদ্ধতা অতিক্রম করে ক্রেতার কাছে পৌঁছাতে পারে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা অথবা বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চলে অবস্থিত একটি প্রতিষ্ঠান দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে এবং ব্যবসার ধরন অনুযায়ী আন্তর্জাতিক বাজারেও তার পণ্য ও সেবা প্রচার করতে পারে। ডিজিটাল বিপণনের বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা রয়েছে।

 

বৃহত্তর বাজারে পৌঁছানোর সুযোগ

ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে প্রতিটি স্থানে শাখা কার্যালয় স্থাপন না করেও একটি ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান হাজার হাজার কিংবা লাখ লাখ সম্ভাব্য ক্রেতার কাছে তার পণ্য ও সেবার তথ্য পৌঁছে দিতে পারে।

 

নির্দিষ্ট লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতার কাছে পৌঁছানো

প্রচলিত বিজ্ঞাপনের তুলনায় ডিজিটাল প্রচারণায় অবস্থান, ক্রেতার আগ্রহ, বয়স, পেশা, অনলাইন আচরণ এবং বাণিজ্যিক আগ্রহের মতো বিভিন্ন বিষয় বিবেচনায় নিয়ে নির্দিষ্ট শ্রেণির মানুষের কাছে প্রচারণা পরিচালনা করা সম্ভব।

 

পরিমাপযোগ্য ফলাফল

ডিজিটাল বিপণনের মাধ্যমে কতজন মানুষ বিজ্ঞাপন দেখেছেন, কতজন ক্লিক করেছেন, কতজন ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেছেন, কতজন যোগাযোগ করেছেন এবং কতজন ক্রেতায় রূপান্তরিত হয়েছেন, এসব তথ্য পর্যবেক্ষণ করা সম্ভব।

 

ব্যয় সাশ্রয়ী বিপণন

ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান তুলনামূলক সীমিত বাজেট দিয়ে ডিজিটাল প্রচারণা শুরু করতে পারে এবং ফলাফল অনুযায়ী ধীরে ধীরে বিপণন বিনিয়োগ বাড়াতে পারে।

 

দ্রুত যোগাযোগ

নতুন পণ্য, বিশেষ মূল্যছাড়, ব্যবসায়িক ঘোষণা, অনুষ্ঠান কিংবা প্রচারণার তথ্য অল্প সময়ের মধ্যে বিপুলসংখ্যক মানুষের কাছে পৌঁছে দেওয়া সম্ভব।

 

ব্র্যান্ড প্রতিষ্ঠা

নিয়মিত ও পেশাদার মানের বিষয়বস্তু প্রকাশের মাধ্যমে একটি প্রতিষ্ঠান বাজারে তার পরিচিতি, গ্রহণযোগ্যতা, বিশ্বাসযোগ্যতা এবং কর্তৃত্ব তৈরি করতে পারে।

 

সম্ভাব্য ক্রেতা সৃষ্টি

সঠিকভাবে পরিকল্পিত ডিজিটাল প্রচারণা অনলাইন দর্শককে ফোনকল, হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা, ওয়েবসাইট অনুসন্ধান কিংবা সরাসরি ব্যবসায়িক যোগাযোগে রূপান্তর করতে পারে। উচ্চ প্রবৃদ্ধির লক্ষ্যে থাকা ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের জন্য এসব সুবিধা ডিজিটাল বিপণনকে শুধু বিজ্ঞাপনের একটি মাধ্যম নয়, বরং ব্যবসা সম্প্রসারণের গুরুত্বপূর্ণ কৌশলে পরিণত করেছে।

 

২. ডিজিটাল বিপণনে টিঅ্যান্ডআইবি-এর দৃষ্টিভঙ্গি

টিঅ্যান্ডআইবি ডিজিটাল বিপণনকে একটি প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধি কৌশলের অংশ হিসেবে বিবেচনা করে। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ বিপণনকে ব্যবসার অন্যান্য কার্যক্রম থেকে বিচ্ছিন্ন করে পরিচালনা করলে কাঙ্ক্ষিত ফল পাওয়া কঠিন হতে পারে। বিজ্ঞাপনে অর্থ ব্যয় করার আগে একটি ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের কয়েকটি মৌলিক প্রশ্নের উত্তর জানা প্রয়োজন:

 

আমাদের লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতা কারা? আমাদের পণ্য কোন সমস্যার সমাধান করে? ক্রেতা কেন প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের পরিবর্তে আমাদের নির্বাচন করবে? কোন ডিজিটাল মাধ্যম আমাদের জন্য সবচেয়ে উপযোগী? কোন ধরনের বার্তা ক্রেতাকে আকৃষ্ট করবে? বিজ্ঞাপনে সাড়া দেওয়ার পর একজন সম্ভাব্য ক্রেতাকে কীভাবে প্রকৃত ক্রেতায় রূপান্তর করা হবে?

 

টিঅ্যান্ডআইবি-এর বৃহত্তর সেবার মধ্যে ব্যবসায়িক পরামর্শ, তথ্যপ্রযুক্তি, ডিজিটাল বিপণন, পণ্য অবস্থান নির্ধারণ, বাজার সম্প্রসারণ এবং অন্যান্য বাণিজ্যিক উন্নয়ন কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ফলে ডিজিটাল প্রচারণাকে গ্রাহকের সামগ্রিক ব্যবসায়িক লক্ষ্য ও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যের সঙ্গে সমন্বয় করে পরিকল্পনা করা সম্ভব।

 

একটি প্রবৃদ্ধিমুখী ডিজিটাল বিপণন কার্যক্রমে থাকতে পারে:

• ব্যবসা এবং এর প্রবৃদ্ধির লক্ষ্য বোঝা;
• লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতা চিহ্নিত করা;
• প্রতিযোগী এবং বাজারে প্রতিষ্ঠানের অবস্থান পর্যালোচনা করা;
• উপযুক্ত ডিজিটাল মাধ্যম নির্বাচন করা;
• প্রচারমূলক বার্তা ও বিষয়বস্তু তৈরি করা;
• স্বাভাবিক এবং অর্থপ্রদত্ত প্রচারণা পরিচালনা করা;
• ওয়েবসাইট দর্শনার্থী ও ব্যবসায়িক অনুসন্ধান তৈরি করা;
• প্রচারণার কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করা; এবং
• প্রাপ্ত তথ্য ও ফলাফলের ভিত্তিতে কার্যক্রম উন্নত করা।

 

মূল উদ্দেশ্য হলো, ডিজিটাল দৃশ্যমানতাকে বাস্তব ব্যবসায়িক সুযোগে রূপান্তর করা।

 

৩. সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বিপণন ও ব্যবস্থাপনা

সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বর্তমানে ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান ও ক্রেতার মধ্যে যোগাযোগের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম। টিঅ্যান্ডআইবি সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বিপণন ও ব্যবস্থাপনা সেবা প্রদান করে, যার উদ্দেশ্য হলো প্রতিষ্ঠানের অনলাইন দৃশ্যমানতা বৃদ্ধি, দর্শকের সম্পৃক্ততা তৈরি, ব্র্যান্ডের বার্তা প্রচার এবং ক্রেতার সঙ্গে সম্পর্ক উন্নয়ন। এই সেবায় ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, লিংকডইনসহ ব্যবসার জন্য প্রাসঙ্গিক সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ব্যবহার করা যেতে পারে।

 

সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম কৌশল

কার্যকর সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বিপণন এলোমেলোভাবে পোস্ট প্রকাশের মাধ্যমে শুরু হয় না। এর জন্য প্রথমেই একটি সুস্পষ্ট কৌশল প্রয়োজন। টিঅ্যান্ডআইবি গ্রাহকের পণ্য, সেবা, লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতা এবং বিপণনের উদ্দেশ্য অনুযায়ী বিষয়বস্তু ও যোগাযোগের পরিকল্পনা তৈরি করতে পারে।

 

কৌশলের মধ্যে থাকতে পারে:

• লক্ষ্যভুক্ত দর্শক নির্ধারণ;
• উপযুক্ত সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম নির্বাচন;
• প্রচারণার মূল বিষয় নির্ধারণ;
• বিষয়বস্তুর ধরন নির্বাচন;
• প্রকাশনার অগ্রাধিকার নির্ধারণ;
• প্রচারণার উদ্দেশ্য নির্ধারণ;
• ক্রেতাকে করণীয় সম্পর্কে আহ্বান; এবং
• কার্যকারিতা পরিমাপের সূচক নির্ধারণ।

 

একটি ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সামাজিক যোগাযোগ কৌশল একটি রেস্তোরাঁ, পোশাক ব্র্যান্ড, পরামর্শ প্রতিষ্ঠান কিংবা ভোক্তা পণ্য প্রস্তুতকারকের কৌশল থেকে সম্পূর্ণ আলাদা হতে পারে।

 

বিষয়বস্তু পরিকল্পনা

সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বিপণনে ধারাবাহিকতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অনেক প্রতিষ্ঠান উৎসাহের সঙ্গে ফেসবুক পেজ তৈরি করে, কিন্তু পরিকল্পিত বিষয়বস্তুর অভাবে কিছুদিন পর নিয়মিত প্রকাশনা বন্ধ হয়ে যায়। একটি পরিকল্পিত বিষয়বস্তু সূচিতে পণ্যের তথ্য, শিক্ষামূলক লেখা, প্রচারণা, প্রতিষ্ঠানের অর্জন, ক্রেতার মতামত, অনুষ্ঠান, শিল্পখাতের তথ্য এবং যোগাযোগের আহ্বান অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এর ফলে প্রতিষ্ঠানের যোগাযোগে ধারাবাহিকতা তৈরি হয়।

 

সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের বিষয়বস্তু তৈরি

ভালো বিষয়বস্তুর উদ্দেশ্য শুধু একটি সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম পেজ পূর্ণ রাখা নয়। প্রতিটি বিষয়বস্তুর একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য থাকা উচিত, মানুষের মনোযোগ আকর্ষণ, ক্রেতাকে শিক্ষিত করা, কোনো সমস্যার সমাধান উপস্থাপন, প্রতিষ্ঠানের বিশ্বাসযোগ্যতা প্রদর্শন, বিশেষ অফার প্রচার অথবা যোগাযোগে উৎসাহিত করা। টিঅ্যান্ডআইবি প্রচারণার প্রয়োজন অনুযায়ী লেখা, গ্রাফিকস, ছবি এবং ভিডিওভিত্তিক বিষয়বস্তুকে সমন্বিত করতে পারে।

 

দর্শক ও ক্রেতার সঙ্গে সম্পৃক্ততা

সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম একমুখী প্রচারের মাধ্যম নয়। ক্রেতারা পোস্টে মন্তব্য করতে পারেন, বার্তা পাঠাতে পারেন, মূল্য জানতে চাইতে পারেন কিংবা পণ্য ও সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য চাইতে পারেন। সময়মতো পেশাদার উত্তর প্রদান করলে একজন সাধারণ দর্শককে সম্ভাব্য ক্রেতা এবং পরবর্তী সময়ে প্রকৃত ক্রেতায় রূপান্তর করার সুযোগ তৈরি হয়।

 

সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বিপণনের সুবিধা

পেশাদার সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে বাংলাদেশের ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান ব্র্যান্ড পরিচিতি বৃদ্ধি, ক্রেতার সম্পৃক্ততা, ওয়েবসাইটে দর্শনার্থী বৃদ্ধি, ব্যবসায়িক অনুসন্ধান সৃষ্টি, ক্রেতার সঙ্গে সম্পর্ক উন্নয়ন এবং বাজারে দৃশ্যমানতা বৃদ্ধির সুবিধা পেতে পারে। নতুন প্রতিষ্ঠানের জন্য এটি পরিচিতি তৈরি করে এবং প্রতিষ্ঠিত ব্যবসার জন্য বাজারে অবস্থান আরও শক্তিশালী করতে সহায়তা করে।

 

৪. ফেসবুক বিপণন ও অর্থপ্রদত্ত প্রচারণা

বাংলাদেশের বিপুলসংখ্যক মানুষ পণ্য খোঁজা, সুপারিশ নেওয়া, প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যোগাযোগ এবং ক্রয় সিদ্ধান্তের জন্য ফেসবুক ব্যবহার করেন। ফলে বাংলাদেশের বহু ব্যবসার জন্য ফেসবুক অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি বিপণন মাধ্যম। টিঅ্যান্ডআইবি ডিজিটাল বিপণন সেবার অংশ হিসেবে ফেসবুকে অর্থপ্রদত্ত প্রচারণা এবং বিজ্ঞাপন ব্যবস্থাপনা সেবা প্রদান করে।

 

প্রচারণার উদ্দেশ্য নির্বাচন

একটি সাধারণ ভুল হলো কোনো সুস্পষ্ট উদ্দেশ্য ছাড়াই প্রতিটি পোস্টে অর্থপ্রদত্ত প্রচারণা চালানো।

প্রতিটি প্রচারণার আলাদা উদ্দেশ্য থাকতে পারে, যেমন:

• ব্র্যান্ড পরিচিতি বৃদ্ধি;
• পোস্টে সম্পৃক্ততা;
• ওয়েবসাইটে দর্শনার্থী আনা;
• ভিডিও দর্শক বৃদ্ধি;
• বার্তা পাওয়া;
• সম্ভাব্য ক্রেতা সংগ্রহ;
• পণ্য প্রচার; অথবা
• বিক্রয়মুখী কার্যক্রম।

 

সঠিক উদ্দেশ্য নির্বাচন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ ব্যবসার প্রত্যাশিত ফলাফলের ওপর প্রচারণার কাঠামো নির্ভর করে।

 

লক্ষ্যভুক্ত দর্শক নির্বাচন

একটি বিজ্ঞাপন তখনই বেশি কার্যকর হয় যখন সেটি ব্যবসার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রাসঙ্গিক মানুষের কাছে পৌঁছায়। প্রচারণার লক্ষ্যভুক্ত দর্শক নির্ধারণে ভৌগোলিক এলাকা, বয়স, পেশা, আগ্রহ, জীবনধারা এবং ব্যবসার সম্ভাব্য ক্রেতার বৈশিষ্ট্য বিবেচনা করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, শিল্পকারখানার যন্ত্রপাতি বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠানের বিজ্ঞাপন কৌশল একটি পোশাকের দোকান কিংবা রেস্তোরাঁর বিজ্ঞাপন কৌশলের মতো হবে না।

 

আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপন তৈরি

মানুষ সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে খুব দ্রুত একটির পর একটি বিষয়বস্তু দেখেন। তাই বিজ্ঞাপনকে অল্প সময়ের মধ্যেই মানুষের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে হবে। একটি কার্যকর ফেসবুক বিজ্ঞাপনে সাধারণত তিনটি বিষয় দ্রুত পরিষ্কার হওয়া উচিত:

 

কী দেওয়া হচ্ছে? এটি কেন ক্রেতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ? এরপর ক্রেতার কী করা উচিত?

টিঅ্যান্ডআইবি গ্রাহকের বিপণন লক্ষ্যের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রচারণার দৃশ্যমান উপকরণ, বিজ্ঞাপনের লেখা এবং যোগাযোগের আহ্বান তৈরিতে সহায়তা করতে পারে।

 

প্রচারণা পর্যবেক্ষণ

বিজ্ঞাপন চালু করে রেখে দিলেই দায়িত্ব শেষ হয়ে যায় না। কোন লক্ষ্যভুক্ত দর্শক, কোন ধরনের বিজ্ঞাপন এবং কোন বার্তা ভালো ফল দিচ্ছে তা বোঝার জন্য নিয়মিত কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন। এর মাধ্যমে ভবিষ্যতের বিজ্ঞাপন কার্যক্রম আরও তথ্যনির্ভর ও ফলপ্রসূ করা যায়।

৫. গুগল বিজ্ঞাপন ব্যবস্থাপনা

ফেসবুক ব্যবসাকে সম্ভাব্য ক্রেতার কাছে পৌঁছাতে সহায়তা করে। অন্যদিকে, কেউ যখন ইতোমধ্যে কোনো পণ্য, সেবা কিংবা সমস্যার সমাধান খুঁজছেন, তখন গুগল বিজ্ঞাপন বিশেষভাবে কার্যকর হতে পারে। টিঅ্যান্ডআইবি লক্ষ্যভিত্তিক ওয়েবসাইট দর্শনার্থী এবং পরিমাপযোগ্য ব্যবসায়িক ফলাফলের ওপর গুরুত্ব দিয়ে গুগল বিজ্ঞাপন ও তথ্য বিশ্লেষণ ব্যবস্থাপনা সেবা প্রদান করে।

 

ধরা যাক, কেউ গুগলে অনুসন্ধান করছেন: “বাংলাদেশে ব্যবসায়িক পরামর্শদাতা” “বাংলাদেশে রপ্তানি পরামর্শ সেবা” “ঢাকায় সেরা ইন্টেরিয়র ডিজাইন প্রতিষ্ঠান” “বাংলাদেশে শিল্প যন্ত্রপাতি সরবরাহকারী” “ঢাকায় কর্পোরেট প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান” এ ধরনের অনুসন্ধান ব্যবহারকারীর শক্তিশালী বাণিজ্যিক আগ্রহ নির্দেশ করতে পারে।

 

অনুসন্ধান শব্দ গবেষণা

গুগল বিজ্ঞাপনের কার্যক্রম সঠিক অনুসন্ধান শব্দ নির্বাচনের মাধ্যমে শুরু হয়। শুধু বেশি অনুসন্ধান হয় এমন শব্দ নির্বাচন করলেই হবে না। সম্ভাব্য ক্রেতার উদ্দেশ্য বুঝে শব্দ নির্বাচন করতে হবে। যেমন, কেউ “ডিজিটাল বিপণন কী?” লিখে অনুসন্ধান করলে তিনি হয়তো শুধু তথ্য খুঁজছেন। অন্যদিকে, কেউ “বাংলাদেশে ডিজিটাল বিপণন সেবা” লিখে অনুসন্ধান করলে তিনি হয়তো ইতোমধ্যে একটি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান খুঁজছেন।

 

বিজ্ঞাপন তৈরি

গুগল বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের সেবা, বিশেষত্ব এবং পরবর্তী করণীয় খুব পরিষ্কারভাবে উপস্থাপন করতে হবে। এরপর সংশ্লিষ্ট অবতরণ পৃষ্ঠায় বিজ্ঞাপনের একই বার্তার ধারাবাহিকতা থাকা এবং সম্ভাব্য ক্রেতার জন্য প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যোগাযোগ সহজ হওয়া জরুরি।

 

প্রচারণা উন্নয়ন

বিজ্ঞাপনে ক্লিক, ক্লিকের হার, যোগাযোগ, রূপান্তর এবং অন্যান্য তথ্য পর্যবেক্ষণ করে প্রচারণা উন্নত করা যায়। এর মধ্যে অনুসন্ধান শব্দ, বিজ্ঞাপনের লেখা, লক্ষ্যভুক্ত দর্শক, বাজেট এবং অবতরণ পৃষ্ঠার কৌশল পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

 

গুগল বিজ্ঞাপনের সুবিধা

গুগল বিজ্ঞাপনের সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো ক্রেতার সক্রিয় আগ্রহ। শুধু ক্রেতা কখন প্রতিষ্ঠানটিকে খুঁজে পাবে তার জন্য অপেক্ষা না করে, প্রাসঙ্গিক পণ্য বা সেবা খুঁজছেন এমন মানুষের সামনে প্রতিষ্ঠানটিকে উপস্থাপন করা যায়। দ্রুত সম্ভাব্য ক্রেতা তৈরির লক্ষ্যে থাকা ব্যবসার জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি বিপণন মাধ্যম হতে পারে।

 

৬. সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন

অর্থপ্রদত্ত বিজ্ঞাপন দ্রুত ওয়েবসাইট দর্শনার্থী তৈরি করতে পারে। কিন্তু দীর্ঘমেয়াদি ও টেকসই অনলাইন দৃশ্যমানতার জন্য স্বাভাবিক অনুসন্ধান ফলাফলেও প্রতিষ্ঠানের উপস্থিতি থাকা জরুরি। টিঅ্যান্ডআইবি অন-পেজ অপ্টিমাইজেশন, বিষয়বস্তু কৌশল, কারিগরি উন্নয়ন এবং ওয়েবসাইটের বাহ্যিক কর্তৃত্ব বৃদ্ধিসহ সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন সেবা প্রদান করে। এর উদ্দেশ্য হলো সম্ভাব্য ক্রেতারা যখন গুগলসহ বিভিন্ন সার্চ ইঞ্জিনে সংশ্লিষ্ট বিষয় অনুসন্ধান করেন, তখন প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটের দৃশ্যমানতা বৃদ্ধি করা।

 

অনুসন্ধান শব্দ এবং ব্যবহারকারীর উদ্দেশ্য বিশ্লেষণ

সম্ভাব্য ক্রেতারা আসলে কী লিখে অনুসন্ধান করেন, তা বোঝার মাধ্যমে সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন শুরু হয়। অনুসন্ধান শব্দ হতে পারে:

• পণ্যভিত্তিক;
• সেবাভিত্তিক;
• ক্রেতার সমস্যাভিত্তিক;
• শিল্পখাতের তথ্যভিত্তিক;
• ভৌগোলিক বাজারভিত্তিক; এবং
• ক্রয়সংক্রান্ত প্রশ্নভিত্তিক।

 

এরপর এসব অনুসন্ধানের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে ওয়েবসাইটের পৃষ্ঠা ও বিষয়বস্তু তৈরি করা হয়।

 

অন-পেজ অপ্টিমাইজেশন

ওয়েবপৃষ্ঠার শিরোনাম, উপশিরোনাম, বিষয়বস্তুর কাঠামো, অনুসন্ধান শব্দের প্রাসঙ্গিকতা, অভ্যন্তরীণ সংযোগ এবং মেটা তথ্য উন্নত করা অন-পেজ অপ্টিমাইজেশনের অংশ। এর উদ্দেশ্য হলো ওয়েবসাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠাকে ব্যবহারকারী এবং সার্চ ইঞ্জিন, উভয়ের জন্য সহজবোধ্য করে তোলা।

 

বিষয়বস্তু বিপণন

উচ্চমানের নিবন্ধ ও তথ্যবহুল বিষয়বস্তু ক্রেতার ক্রয়যাত্রার বিভিন্ন পর্যায়ে তাদের আকৃষ্ট করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্যবসায়িক পরামর্শ প্রতিষ্ঠান উদ্যোক্তাদের সাধারণ প্রশ্নগুলোর বিস্তারিত উত্তর দিয়ে নিয়মিত নিবন্ধ প্রকাশ করতে পারে। এতে প্রতিষ্ঠানের দক্ষতা ও কর্তৃত্ব প্রতিষ্ঠিত হয় এবং একই সঙ্গে গুগল থেকে স্বাভাবিক দর্শনার্থী পাওয়ার সুযোগ সৃষ্টি হয়।

 

কারিগরি সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন

শুধু ভালো লেখা থাকলেই একটি ওয়েবসাইট ভালো ফল করবে না। ওয়েবসাইটটি কারিগরিভাবেও কার্যকর হতে হবে। কারিগরি অপ্টিমাইজেশনের মধ্যে ওয়েবসাইটের কাঠামো, মোবাইল ব্যবহারযোগ্যতা, পৃষ্ঠা খোলার গতি, সার্চ ইঞ্জিনের প্রবেশযোগ্যতা, সূচিভুক্তকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সম্পর্কিত বিভিন্ন বিষয় অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

 

ওয়েবসাইটের বাহ্যিক কর্তৃত্ব বৃদ্ধি

সার্চ ইঞ্জিন শুধু ওয়েবসাইটের ভেতরের তথ্য নয়, বাইরের বিভিন্ন সংকেতও বিবেচনা করে। বিশ্বাসযোগ্য ও প্রাসঙ্গিক ওয়েবসাইটে উল্লেখ, সংযোগ এবং ব্যাকলিংক প্রতিষ্ঠানের অনলাইন কর্তৃত্ব বৃদ্ধিতে ভূমিকা রাখতে পারে।

 

সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন কেন গুরুত্বপূর্ণ?

অর্থপ্রদত্ত বিজ্ঞাপন বন্ধ হলে বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে দর্শনার্থী আসাও সাধারণত বন্ধ হয়ে যায়। কিন্তু শক্তিশালী স্বাভাবিক অনুসন্ধান অবস্থান দীর্ঘ সময় ধরে ওয়েবসাইটে সম্ভাব্য ক্রেতা আনতে পারে। তাই সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন একটি প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদি ডিজিটাল সম্পদ এবং বাজারে দৃশ্যমানতা তৈরির বিনিয়োগ।

 

৭. ইউটিউব প্রচারণা ও ভিডিও বিপণন

পণ্য ও সেবা সম্পর্কে ক্রেতাকে বোঝানো এবং শিক্ষিত করার ক্ষেত্রে ভিডিও অত্যন্ত শক্তিশালী একটি মাধ্যম। টিঅ্যান্ডআইবি-এর ডিজিটাল বিপণন সেবার মধ্যে ইউটিউব প্রচারণাও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ভিডিও বিশেষভাবে কার্যকর হতে পারে:

• পণ্যের ব্যবহার প্রদর্শন;
• প্রতিষ্ঠানের পরিচিতি;
• ক্রেতার অভিজ্ঞতা ও মতামত;
• শিক্ষামূলক নির্দেশনা;
• সেবার বিস্তারিত ব্যাখ্যা;
• সাক্ষাৎকার;
• কারখানা পরিচিতি;
• ব্যবসায়িক অনুষ্ঠান; এবং
• জ্ঞানভিত্তিক বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে।

 

কোনো জটিল পণ্য বা সেবা ছোট একটি বিজ্ঞাপনে ব্যাখ্যা করা কঠিন হতে পারে। ভিডিওর মাধ্যমে একই বিষয় তুলনামূলকভাবে সহজ, আকর্ষণীয় ও বিশ্বাসযোগ্যভাবে উপস্থাপন করা সম্ভব। ইউটিউবের জন্য তৈরি ভিডিও অন্যান্য মাধ্যমেও ব্যবহার করা যায়। একই ভিডিও ফেসবুক, ওয়েবসাইট, ই-মেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে প্রচার করা যেতে পারে। ফলে একটি ভিডিও একবারের বিজ্ঞাপনের পরিবর্তে দীর্ঘমেয়াদি ডিজিটাল সম্পদ হিসেবে কাজ করতে পারে।

 

৮. ই-মেইল বিপণন সেবা

ই-মেইল এখনো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি ডিজিটাল বিপণন মাধ্যম, বিশেষ করে ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা যোগাযোগের ক্ষেত্রে। টিঅ্যান্ডআইবি সরাসরি ডিজিটাল যোগাযোগ সেবার অংশ হিসেবে ই-মেইল বিপণন সেবা প্রদান করে।

 

লক্ষ্যভিত্তিক ই-মেইল প্রচারণা

সবাইকে একই ই-মেইল পাঠানোর পরিবর্তে যোগাযোগের তালিকাকে বিভিন্ন শ্রেণিতে ভাগ করা যায়। যেমন:

• বর্তমান ক্রেতা;
• সম্ভাব্য ক্রেতা;
• পরিবেশক;
• কর্পোরেট ক্রেতা;
• ব্যবসায়িক সংগঠনের সদস্য;
• পূর্ববর্তী অনুসন্ধানকারী; এবং
• সম্ভাব্য ব্যবসায়িক অংশীদার।

 

এর ফলে প্রত্যেক শ্রেণির জন্য আরও প্রাসঙ্গিক বার্তা পাঠানো সম্ভব হয়।

 

প্রচারমূলক ই-মেইল

ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান ই-মেইলের মাধ্যমে প্রচার করতে পারে:

• নতুন পণ্য;
• নতুন সেবা;
• বিশেষ মূল্যছাড়;
• প্রদর্শনী;
• সেমিনার;
• ব্যবসায়িক অনুষ্ঠান;
• প্রশিক্ষণ কর্মসূচি;
• কর্পোরেট ঘোষণা; এবং
• বিশেষ অফার।

 

সম্ভাব্য ক্রেতার সঙ্গে সম্পর্ক বজায় রাখা

প্রতিটি সম্ভাব্য ক্রেতা প্রথম যোগাযোগেই পণ্য বা সেবা কিনবেন না। নিয়মিত প্রাসঙ্গিক ও উপকারী তথ্য পাঠিয়ে ই-মেইলের মাধ্যমে তাদের সঙ্গে সম্পর্ক বজায় রাখা যায়। বিশেষ করে যেসব পণ্য বা সেবা কেনার সিদ্ধান্ত নিতে তুলনামূলক বেশি সময় লাগে, সেসব ক্ষেত্রে ই-মেইল বিপণন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

 

ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা বিপণন

রপ্তানিকারক, পরামর্শদাতা, উৎপাদনকারী এবং পেশাদার সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের জন্য ই-মেইল কর্পোরেট সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী এবং সম্ভাব্য ব্যবসায়িক অংশীদারের সঙ্গে কাঠামোবদ্ধ যোগাযোগে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারে। তবে সফল ই-মেইল বিপণনের জন্য প্রাসঙ্গিকতা, ব্যক্তিকেন্দ্রিক যোগাযোগ, অনুমতিসচেতন প্রচারণা এবং পরিষ্কার বাণিজ্যিক বার্তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

 

৯. হোয়াটসঅ্যাপ বিপণন

বাংলাদেশের অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক যোগাযোগের পাশাপাশি আন্তর্জাতিক ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা যোগাযোগেও হোয়াটসঅ্যাপ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। টিঅ্যান্ডআইবি-এর ডিজিটাল বিপণন সেবায় হোয়াটসঅ্যাপ প্রচারণা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান যথাযথ সম্মতিভিত্তিক যোগাযোগের মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করতে পারে:

• ক্রেতার সঙ্গে পরবর্তী যোগাযোগ;
• প্রচারণামূলক বার্তা;
• অনুষ্ঠান স্মরণ করানো;
• নতুন পণ্যের তথ্য;
• ক্যাটালগ পাঠানো;
• মূল্য ও অফার জানানো; এবং
• ক্রেতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনায়।

 

হোয়াটসঅ্যাপের অন্যতম বড় সুবিধা হলো দ্রুত যোগাযোগ। কেউ ফেসবুক কিংবা গুগল বিজ্ঞাপনে সাড়া দেওয়ার পর হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে তার সঙ্গে সরাসরি আলোচনা চালিয়ে যাওয়া যায়। এতে সম্ভাব্য ক্রেতাকে বিক্রয় প্রক্রিয়ার পরবর্তী পর্যায়ে নিয়ে যাওয়ার সুযোগ তৈরি হয়। তবে হোয়াটসঅ্যাপ বিপণন অবশ্যই পেশাদার ও অনুমতিসচেতন হওয়া উচিত। অতিরিক্ত কিংবা অনাকাঙ্ক্ষিত বার্তা প্রতিষ্ঠানের সুনাম ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।

১০. এসএমএস বিপণন

এসএমএস এখনো একটি কার্যকর যোগাযোগ মাধ্যম, কারণ এটি সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম কিংবা ই-মেইলের মতো নির্দিষ্ট অনলাইন প্ল্যাটফর্মে ক্রেতার সক্রিয় উপস্থিতির ওপর সম্পূর্ণ নির্ভরশীল নয়। টিঅ্যান্ডআইবি-এর ডিজিটাল বিপণন সেবার মধ্যে এসএমএস প্রচারণা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এসএমএস কার্যকর হতে পারে:

• প্রচারণামূলক ঘোষণা;
• অনুষ্ঠানের স্মরণবার্তা;
• প্রচারণা সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি;
• সীমিত সময়ের অফার;
• ক্রেতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য; এবং
• নির্দিষ্ট কার্যক্রম গ্রহণের আহ্বান জানানোর ক্ষেত্রে।

 

এসএমএস বার্তা সংক্ষিপ্ত, প্রাসঙ্গিক এবং সহজবোধ্য হওয়া উচিত। শুধু এসএমএসের ওপর নির্ভর না করে অন্যান্য ডিজিটাল বিপণন মাধ্যমের সঙ্গে সমন্বয় করলে এটি আরও কার্যকর হতে পারে।

 

১১. ডিজিটাল বিপণন প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবসা বড় হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে নতুন একটি সমস্যা দেখা দেয়, বিপণন ও ক্রেতাসংক্রান্ত তথ্য বিভিন্ন স্থানে ছড়িয়ে পড়ে। কিছু ক্রেতার তথ্য ফেসবুক মেসেঞ্জারে, কিছু হোয়াটসঅ্যাপে, কিছু ই-মেইলে, কিছু স্প্রেডশিটে এবং কিছু বিক্রয়কর্মীর ব্যক্তিগত যোগাযোগ তালিকায় থেকে যায়। এতে সম্ভাব্য ক্রেতাকে নিয়মিত অনুসরণ করা এবং বিপণনের প্রকৃত ফলাফল বোঝা কঠিন হয়ে পড়ে।

 

টিঅ্যান্ডআইবি-এর বিস্তৃত ডিজিটাল সেবার মধ্যে সমন্বিত বিপণন প্ল্যাটফর্ম তৈরির সুবিধাও থাকতে পারে, যেখানে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থাপনা, ক্রেতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা, তথ্য বিশ্লেষণ ফলক এবং প্রচারণা ব্যবস্থাপনার মতো বিষয় সমন্বয় করা যায়। এ ধরনের ব্যবস্থা ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানকে সহায়তা করতে পারে:

• ক্রেতার তথ্য কেন্দ্রীয়ভাবে সংরক্ষণ করতে;
• সম্ভাব্য ক্রেতা পর্যবেক্ষণ করতে;
• পরবর্তী যোগাযোগ সংগঠিত করতে;
• বিপণনের কার্যকারিতা বুঝতে; এবং
• তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে।

 

উচ্চ প্রবৃদ্ধির লক্ষ্য নিয়ে এগিয়ে যাওয়া প্রতিষ্ঠানের জন্য এটি বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ। কারণ ব্যবসার পরিধি বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে বিপণন কার্যক্রমকেও সুশৃঙ্খল ও সম্প্রসারণযোগ্য হতে হয়।

 

১২. তথ্য বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা পরিমাপ

ডিজিটাল বিপণনের অন্যতম বড় সুবিধা হলো এর ফলাফল পরিমাপ করা যায়। টিঅ্যান্ডআইবি-এর ডিজিটাল বিপণন সেবায় তথ্য বিশ্লেষণ ব্যবস্থাপনাও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। একটি ব্যবসার শুধু লাইক এবং অনুসারীর সংখ্যা বিবেচনা করা উচিত নয়। প্রচারণার ধরন অনুযায়ী গুরুত্বপূর্ণ সূচকগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

 

পৌঁছানো ও প্রদর্শন: কতজন মানুষ প্রচারণাটি দেখেছেন?

সম্পৃক্ততা: দর্শক কি বিষয়বস্তুর সঙ্গে কোনোভাবে সম্পৃক্ত হয়েছেন?

ওয়েবসাইট দর্শনার্থী: প্রচারণা থেকে কতজন মানুষ ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেছেন?

ক্লিকের হার: বিজ্ঞাপন দেখার পর কত শতাংশ মানুষ সেটিতে ক্লিক করেছেন?

সম্ভাব্য ক্রেতা: কতটি প্রকৃত ব্যবসায়িক অনুসন্ধান তৈরি হয়েছে?

রূপান্তরের হার: ওয়েবসাইটে প্রবেশকারীদের মধ্যে কতজন কাঙ্ক্ষিত কার্যক্রম সম্পন্ন করেছেন?

প্রতি সম্ভাব্য ক্রেতার ব্যয়: প্রতিটি সম্ভাব্য ক্রেতা তৈরি করতে কত টাকা বিজ্ঞাপনে ব্যয় হয়েছে?

ক্রেতা অর্জনের ব্যয়: একজন প্রকৃত ক্রেতা অর্জন করতে মোট কত টাকা বিপণন ব্যয় হয়েছে?

বিজ্ঞাপন ব্যয়ের বিপরীতে আয়: বিজ্ঞাপনে ব্যয় করা অর্থের তুলনায় কত পরিমাণ পরিমাপযোগ্য বিক্রয় বা আয় তৈরি হয়েছে?

 

এসব তথ্য ব্যবস্থাপনাকে অনুমাননির্ভর বিপণনের পরিবর্তে তথ্য ও বাস্তব ফলাফলের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।

 

১৩. সমন্বিত ডিজিটাল বিপণন: একাধিক মাধ্যম ব্যবহার কেন গুরুত্বপূর্ণ?

একজন সম্ভাব্য ক্রেতা সাধারণত একটি বিজ্ঞাপন দেখেই সঙ্গে সঙ্গে পণ্য কেনেন না। একজন ক্রেতার যাত্রা এমন হতে পারে: তিনি প্রথমে ফেসবুকে একটি বিজ্ঞাপন দেখলেন। এরপর প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে গেলেন। একটি নিবন্ধ পড়লেন। ইউটিউবে প্রতিষ্ঠানের ভিডিও দেখলেন। কিন্তু তখনো কেনার সিদ্ধান্ত নিলেন না। কিছুদিন পর গুগলে প্রতিষ্ঠানের নাম অনুসন্ধান করলেন। পরবর্তী সময়ে একটি ই-মেইল পেলেন। এরপর হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করে পণ্য বা সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চাইলেন এবং শেষ পর্যন্ত ক্রেতায় পরিণত হলেন।

 

এই উদাহরণ দেখায় যে প্রতিটি ডিজিটাল মাধ্যমকে আলাদা কার্যক্রম হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। একটি শক্তিশালী কৌশলে সমন্বয় থাকতে পারে:

সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন + ওয়েবসাইট + সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম + ফেসবুক বিজ্ঞাপন + গুগল বিজ্ঞাপন + ইউটিউব + ই-মেইল + হোয়াটসঅ্যাপ + এসএমএস + তথ্য বিশ্লেষণ।

 

প্রতিটি মাধ্যম ক্রেতার যাত্রার ভিন্ন পর্যায়ে ভূমিকা রাখে। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম পরিচিতি তৈরি করে। সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন স্বাভাবিক অনলাইন দৃশ্যমানতা তৈরি করে। গুগল বিজ্ঞাপন সক্রিয়ভাবে পণ্য বা সেবা খোঁজা মানুষকে আকর্ষণ করে। ভিডিও পণ্য বা সেবা বুঝতে সাহায্য করে। ই-মেইল ও হোয়াটসঅ্যাপ সম্পর্ক বজায় রাখে। তথ্য বিশ্লেষণ ফলাফল পরিমাপ করে। ফলে একটি মাধ্যমের ওপর নির্ভর করার তুলনায় সমন্বিত ডিজিটাল বিপণন ব্যবস্থা অনেক বেশি শক্তিশালী হতে পারে।

 

১৪. রপ্তানিকারক ও আন্তর্জাতিক ব্যবসার জন্য ডিজিটাল বিপণন

টিঅ্যান্ডআইবি-এর ডিজিটাল বিপণন সেবার সঙ্গে ব্যবসায়িক পরামর্শ, রপ্তানি সহায়তা, পণ্যের বাজার অবস্থান নির্ধারণ এবং ক্রেতা-বিক্রেতা সংযোগ সেবার সমন্বয় বাংলাদেশের রপ্তানিকারকদের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। একজন রপ্তানিকারকের ডিজিটাল বিপণন কৌশল স্থানীয় ভোক্তাপণ্য বিক্রেতার কৌশলের মতো হওয়া উচিত নয়।

 

আন্তর্জাতিক ব্যবসায়িক ক্রেতারা সাধারণত জানতে চান:

• কী ধরনের পণ্য উৎপাদন করা হয়;
• প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন সক্ষমতা কত;
• কী কী সনদ রয়েছে;
• পূর্ববর্তী রপ্তানি অভিজ্ঞতা কেমন;
• গুণগত মান কীভাবে নিশ্চিত করা হয়;
• কোন কোন বাজারে পণ্য সরবরাহ করা হয়;
• উৎপাদন সুবিধা কেমন; এবং
• প্রতিষ্ঠানটি কতটা বিশ্বাসযোগ্য।

 

ফলে রপ্তানিকারকদের ডিজিটাল বিপণনে গুরুত্ব দেওয়া যেতে পারে:

• পেশাদার কর্পোরেট ওয়েবসাইট;
• আন্তর্জাতিক অনুসন্ধানের জন্য সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন;
• লিংকডইন উপস্থিতি;
• কোম্পানি পরিচিতিমূলক ভিডিও;
• কারখানা ও পণ্য উপস্থাপন;
• পেশাদার ব্রোশিওর ও ক্যাটালগ;
• ই-মেইলের মাধ্যমে ব্যবসায়িক যোগাযোগ;
• আন্তর্জাতিক ক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ; এবং
• ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা সংযোগ কার্যক্রমে ডিজিটাল সহায়তা।

 

বাংলাদেশি উৎপাদনকারী ও রপ্তানিকারকদের জন্য ডিজিটাল বিপণন তাই সামগ্রিক রপ্তানি উন্নয়ন কৌশলের গুরুত্বপূর্ণ অংশ হতে পারে।

১৫. কোন ধরনের ব্যবসা টিঅ্যান্ডআইবি-এর ডিজিটাল বিপণন সেবা গ্রহণ করতে পারে?

টিঅ্যান্ডআইবি-এর ডিজিটাল বিপণন সেবা বিশেষভাবে উপযোগী হতে পারে উচ্চ প্রবৃদ্ধির লক্ষ্যে থাকা:

• ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান;
• নতুন উদ্যোগ;
• উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান;
• রপ্তানিকারক;
• আমদানিকারক;
• পেশাদার সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান;
• পরামর্শ প্রতিষ্ঠান;
• শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান;
• হাসপাতাল ও স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠান;
• আবাসন ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান;
• খাদ্য ও পানীয় প্রতিষ্ঠান;
• ফ্যাশন ও জীবনধারাভিত্তিক ব্র্যান্ড;
• প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান;
• শিল্পপণ্য সরবরাহকারী;
• ব্যবসায়িক সংগঠন ও চেম্বার;
• অনলাইন ব্যবসা; এবং
• নতুন বাজারে প্রবেশ করতে আগ্রহী প্রতিষ্ঠিত কোম্পানি।

 

তবে সব প্রতিষ্ঠানের জন্য একই ডিজিটাল বিপণন কৌশল কার্যকর হবে না। শিল্পখাত, পণ্য, প্রতিযোগিতা, লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতা এবং ব্যবসার উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের জন্য আলাদা কৌশল তৈরি করা প্রয়োজন।

 

১৬. সমন্বিত ব্যবসায়িক ও ডিজিটাল বিপণন সহযোগী নির্বাচনের সুবিধা

অনেক ডিজিটাল বিপণন প্রতিষ্ঠান মূলত বিজ্ঞাপন এবং সৃজনশীল বিষয়বস্তু তৈরির ওপর গুরুত্ব দেয়। টিঅ্যান্ডআইবি-এর বিস্তৃত ব্যবসায়িক সেবা কাঠামো ডিজিটাল বিপণনের সঙ্গে আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ মাত্রা যুক্ত করে। এখানে ডিজিটাল কার্যক্রমকে ব্যবসায়িক কৌশল, বাজার সম্প্রসারণ, পণ্যের অবস্থান নির্ধারণ এবং সামগ্রিক বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যের সঙ্গে সংযুক্ত করা সম্ভব। টিঅ্যান্ডআইবি-এর সেবার মধ্যে ব্যবসায়িক পরামর্শ ও দিকনির্দেশনা, রপ্তানি সহায়তা, ক্রেতা-বিক্রেতা সংযোগ, পণ্য অবস্থান নির্ধারণ, ডিলার ও পরিবেশক নিয়োগ, ওয়েবসাইট উন্নয়ন, সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বিপণন, সরাসরি ডিজিটাল প্রচারণা, অর্থপ্রদত্ত বিজ্ঞাপন এবং বাজার গবেষণাসহ বিভিন্ন সেবা রয়েছে।

 

উচ্চ প্রবৃদ্ধির লক্ষ্যে থাকা প্রতিষ্ঠানের জন্য এই সমন্বিত পদ্ধতি গুরুত্বপূর্ণ। শুধু এই প্রশ্ন করা:

“কীভাবে আমাদের ফেসবুক পোস্টের পৌঁছানো বাড়ানো যায়?” এর পরিবর্তে ব্যবস্থাপনার প্রশ্ন হওয়া উচিত, “ডিজিটাল বিপণন কীভাবে আমাদের আরও বেশি ক্রেতা অর্জন, ব্র্যান্ড শক্তিশালী করা, নতুন বাজারে প্রবেশ এবং বিক্রয় ও আয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করতে পারে?”

ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে দ্বিতীয় প্রশ্নটিই অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

 

১৭. ডিজিটাল প্রবৃদ্ধির জন্য প্রস্তাবিত পথনকশা

উচ্চ প্রবৃদ্ধির লক্ষ্যে থাকা একটি ব্যবসা কয়েকটি পর্যায়ে ডিজিটাল বিপণন কার্যক্রম এগিয়ে নিতে পারে।

 

প্রথম পর্যায় — ডিজিটাল ভিত্তি তৈরি

ওয়েবসাইট তৈরি অথবা উন্নত করা, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের পেজগুলো পেশাদারভাবে সাজানো, ব্র্যান্ড পরিচিতি সুসংগঠিত করা, তথ্য বিশ্লেষণ ব্যবস্থা স্থাপন এবং প্রয়োজনীয় ডিজিটাল বিপণন অবকাঠামো তৈরি করা।

 

দ্বিতীয় পর্যায় — অনলাইন দৃশ্যমানতা বৃদ্ধি

সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন, বিষয়বস্তু বিপণন, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে নিয়মিত প্রকাশনা এবং ভিডিও বিষয়বস্তু তৈরি শুরু করা।

 

তৃতীয় পর্যায় — নতুন ক্রেতা অর্জন

লক্ষ্যভিত্তিক ফেসবুক এবং গুগল বিজ্ঞাপন প্রচারণা শুরু করা।

 

চতুর্থ পর্যায় — সম্ভাব্য ক্রেতা ব্যবস্থাপনা

ই-মেইল, হোয়াটসঅ্যাপ, এসএমএস এবং পরিকল্পিত বিক্রয়-পরবর্তী যোগাযোগের মাধ্যমে সম্ভাব্য ক্রেতাদের সঙ্গে সম্পর্ক বজায় রাখা।

 

পঞ্চম পর্যায় — কার্যক্রম উন্নয়ন

প্রচারণার তথ্য বিশ্লেষণ করে লক্ষ্যভুক্ত দর্শক, বিষয়বস্তু, বিজ্ঞাপন এবং অবতরণ পৃষ্ঠার কার্যকারিতা নিয়মিত উন্নত করা।

 

ষষ্ঠ পর্যায় — কার্যক্রম সম্প্রসারণ

যেসব বিপণন মাধ্যম ভালো বাণিজ্যিক ফলাফল দিচ্ছে, সেসব ক্ষেত্রে বিনিয়োগ বাড়ানো এবং নতুন ক্রেতা শ্রেণি কিংবা নতুন ভৌগোলিক বাজারে প্রবেশের উদ্যোগ নেওয়া।

 

বিজ্ঞাপনের জন্য বড় অঙ্কের অর্থ ব্যয় করার আগে এই ধরনের পদ্ধতিগত ডিজিটাল ভিত্তি তৈরি করা সাধারণত বেশি টেকসই ফলাফল দিতে পারে।

 

১৮. ডিজিটাল বিপণনের লক্ষ্য শুধু অনলাইন জনপ্রিয়তা নয়, ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধি

ডিজিটাল বিপণন সম্পর্কে সবচেয়ে বড় ভুল ধারণাগুলোর একটি হলো—অনুসারীর সংখ্যা বেশি মানেই সফলতা। অনুসারী অবশ্যই গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। কিন্তু শুধু অনুসারীর সংখ্যা দিয়ে কর্মীদের বেতন দেওয়া, নতুন কাঁচামাল কেনা কিংবা ব্যবসায় মুনাফা অর্জন করা যায় না। ডিজিটাল বিপণনের ফলাফল শেষ পর্যন্ত বাণিজ্যিক দৃষ্টিকোণ থেকে মূল্যায়ন করা উচিত।

 

একটি আদর্শ প্রক্রিয়া হতে পারে:

দৃশ্যমানতা → সম্পৃক্ততা → ওয়েবসাইট দর্শনার্থী → সম্ভাব্য ক্রেতা → বিক্রয় → পুনরায় ক্রয়কারী ক্রেতা → ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধি।

 

কিছু প্রচারণার উদ্দেশ্য তাৎক্ষণিক বিক্রয় না হয়ে ব্র্যান্ড পরিচিতি তৈরি হতে পারে। তবুও প্রতিটি বিপণন কার্যক্রমের একটি সুস্পষ্ট উদ্দেশ্য থাকা প্রয়োজন। বিশেষ করে বাংলাদেশের উচ্চাকাঙ্ক্ষী উদ্যোক্তা ও ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের জন্য এই ফলাফলভিত্তিক চিন্তাধারা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কারণ তাদের লক্ষ্য শুধু আকর্ষণীয় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম পেজ পরিচালনা করা নয়; বরং একটি সম্প্রসারণযোগ্য, লাভজনক ও টেকসই ব্যবসা গড়ে তোলা।

 

উপসংহার:  

বাংলাদেশের ব্যবসায়িক পরিবেশ দ্রুত ডিজিটাল এবং প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠছে। ক্রেতার সামনে এখন আগের তুলনায় অনেক বেশি বিকল্প রয়েছে। একই সঙ্গে কোনো পণ্য বা সেবা কেনার আগে তথ্য সংগ্রহ, বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান তুলনা এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তাদের হাতে রয়েছে অসংখ্য ডিজিটাল মাধ্যম। যেসব প্রতিষ্ঠান শক্তিশালী ডিজিটাল উপস্থিতি তৈরি করবে, নিয়মিত ও পেশাদারভাবে ক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ করবে, নিজেদের লক্ষ্যভুক্ত বাজারকে বুঝবে এবং তথ্য বিশ্লেষণের মাধ্যমে বিপণন সিদ্ধান্ত উন্নত করবে—তারা প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার ভালো সুযোগ পাবে।

 

ট্রেড অ্যান্ড ইনভেস্টমেন্ট বাংলাদেশ (টিঅ্যান্ডআইবি) সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বিপণন ও ব্যবস্থাপনা, ফেসবুক প্রচারণা, গুগল বিজ্ঞাপন, ইউটিউব প্রচারণা, ই-মেইল বিপণন, হোয়াটসঅ্যাপ বিপণন, এসএমএস প্রচারণা এবং তথ্য বিশ্লেষণসহ সমন্বিত ডিজিটাল বিপণন সেবা প্রদান করে। এসব সেবার সঙ্গে ওয়েবসাইট তৈরি, সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন, ডিজিটাল বিপণন প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন, পণ্য অবস্থান নির্ধারণ, ব্যবসায়িক পরামর্শ এবং বাজার সম্প্রসারণ সহায়তা যুক্ত করে আরও সমন্বিত ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধি কৌশল তৈরি করা সম্ভব।

উচ্চাকাঙ্ক্ষী উদ্যোক্তা, ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসা, রপ্তানিকারক এবং প্রতিষ্ঠিত কোম্পানির জন্য লক্ষ্য শুধু “ডিজিটাল হওয়া” নয়।

 

লক্ষ্য হওয়া উচিত এমন একটি সমন্বিত ডিজিটাল বিপণন ব্যবস্থা তৈরি করা, যা নিয়মিতভাবে প্রতিষ্ঠানের দৃশ্যমানতা বৃদ্ধি করবে, মানসম্মত ব্যবসায়িক সুযোগ সৃষ্টি করবে, সম্ভাব্য ক্রেতা তৈরি করবে, ক্রেতার সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক গড়ে তুলবে এবং টেকসই ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধিতে অবদান রাখবে। টিঅ্যান্ডআইবি-এর সঙ্গে আপনার ব্যবসার প্রবৃদ্ধি ত্বরান্বিত করুন

 

আপনার ব্যবসার যদি উচ্চ প্রবৃদ্ধির লক্ষ্য থাকে এবং আপনি বাংলাদেশে পেশাদার ডিজিটাল বিপণন সেবা খুঁজে থাকেন, তাহলে টিঅ্যান্ডআইবি আপনার ব্যবসার লক্ষ্য, লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতা এবং বাজার সম্প্রসারণের অগ্রাধিকার অনুযায়ী একটি সমন্বিত বিপণন কৌশল তৈরি ও বাস্তবায়নে সহায়তা করতে পারে। আপনার লক্ষ্য হতে পারে, ব্র্যান্ড পরিচিতি বৃদ্ধি, ওয়েবসাইটে দর্শনার্থী বাড়ানো, সম্ভাব্য ক্রেতা তৈরি, পণ্য ও সেবা প্রচার, অনলাইন বিশ্বাসযোগ্যতা বৃদ্ধি, নতুন বাজারে প্রবেশ, রপ্তানি বাজার সম্প্রসারণ অথবা একটি পূর্ণাঙ্গ ডিজিটাল বিপণন ব্যবস্থা গড়ে তোলা।

 

প্রয়োজন অনুযায়ী টিঅ্যান্ডআইবি এসব ক্ষেত্রে কৌশলগত পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন সহায়তা প্রদান করতে পারে। ট্রেড অ্যান্ড ইনভেস্টমেন্ট বাংলাদেশ (টিঅ্যান্ডআইবি)
ব্যবসায়িক সুযোগের সংযোগকারী

 

ডিজিটাল বিপণন | ব্যবসায়িক পরামর্শ | রপ্তানি সহায়তা | তথ্যপ্রযুক্তি সমাধান | বাজার সম্প্রসারণ

ওয়েবসাইট: https://tradeandinvestmentbangladesh.com/

ই-মেইল: info@tradeandinvestmentbangladesh.com
ফোন: +৮৮০ ১৫৫৩ ৬৭৬৭৬৭